Pourquoi ma nouvelle commande peut-elle être légèrement différente de ma commande précédente ?

Nous faisons tout notre possible pour que votre nouvelle commande corresponde au mieux à votre précédente. Toutefois, de légères différences de couleur ou d’aspect peuvent apparaître entre différentes productions.

Cela peut notamment être dû à des différences entre les lots de textiles, les matières premières, les encres, les procédés de production ainsi qu’à l’amélioration continue de nos lignes de production et de nos machines. Ces évolutions techniques sont nécessaires pour maintenir un niveau de qualité élevé, mais elles peuvent entraîner de légères différences par rapport à une commande précédente.

Ces légères différences font partie des tolérances de production habituelles dans l'industrie du textile et de l'impression et n'ont aucune incidence sur la qualité, la durabilité ou la durée de vie du produit.

Pour cette raison, de légères différences de couleur ou d’aspect par rapport à une commande précédente ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication ou un vice du produit. Elles ne donnent donc pas droit à un remplacement gratuit, à un remboursement ou à une autre forme de compensation.

Vous avez un doute quant au fait que la différence observée dépasse les tolérances de production habituelles ? N’hésitez pas à envoyer un e-mail à notre service client. Nous examinons chaque demande avec soin et, s’il s’agit d’un véritable défaut de fabrication, nous trouverons bien entendu une solution adaptée.