Que signifient tous les statuts de commande chez Tshirtdeal ?

Pendant le processus de commande, votre commande peut recevoir différents statuts. Ces statuts indiquent précisément où se trouve votre commande dans le processus de production ou d’expédition et quelle est l’étape suivante. Ci-dessous, nous expliquons clairement tous les statuts de commande.

Statuts généraux des commandes

Paiement reçu
Votre commande a été finalisée et payée avec succès via le mode de paiement choisi. La commande est maintenant officiellement en cours de traitement.

Commande ouverte
Le paiement n’a pas encore été correctement enregistré. Cela peut arriver en période de forte activité ou lorsqu’un paiement a été interrompu. Vous pouvez finaliser facilement la commande en vous connectant à votre compte et en complétant le paiement via « Mes commandes ».

Commande échouée
Une erreur est survenue lors du paiement. La commande n’a pas été enregistrée et doit être repassée.

Commande enregistrée
Le service DTP a préparé votre commande numériquement. Les fichiers ont été vérifiés et le processus d’impression peut commencer.

Commande préparée
L’entrepôt a rassemblé tous les articles et les éléments nécessaires à l’impression pour les transmettre au service de production.

Commande imprimée
Les articles ont été imprimés avec succès. La commande part maintenant vers le service d’emballage ou est prête à être retirée.

Commande expédiée
Votre commande a été emballée et remise au transporteur. Vous recevrez un code de suivi pour suivre votre colis.

Commande retirée
Vous avez retiré personnellement votre commande chez nous.

Commande prête au retrait
Un rendez-vous de retrait a été convenu et votre commande est prête à être récupérée.

Statuts de backorder (BO)

Backorder préparée
Les articles précédemment en rupture de stock sont revenus en stock et préparés pour la production.

BO en cours de finalisation
Les articles de la backorder sont en cours de rassemblement. Certains produits doivent peut-être encore être livrés.

Tous les articles BO sont en stock
Tous les produits de la backorder sont maintenant disponibles dans l’entrepôt.

BO imprimée
Les articles de la backorder ont été imprimés et sont envoyés vers l’emballage ou prêts au retrait.

BO expédiée
La backorder a été emballée et expédiée. Vous recevrez un code de suivi.

Statuts des commandes urgentes

Commande urgente enregistrée
Le service DTP a préparé votre commande urgente en priorité.

Commande urgente commandée
Les articles vierges nécessaires à votre commande urgente ont été commandés auprès de nos fournisseurs et sont en cours de livraison.

Commande urgente imprimée
La commande urgente a été entièrement imprimée et est prête pour la suite du traitement.

Statuts DTF et productions spéciales

DTF produite
Votre commande DTF a été entièrement produite par notre service DTF et est prête à être expédiée ou retirée.

LG imprimé
La commande avait été temporairement mise en pause en raison d’une question concernant les fichiers ou le placement. Après votre réponse, la commande a finalement été imprimée.

Statuts des devis

Demande de devis
Vous avez demandé un devis via le site web, par e-mail, WhatsApp ou téléphone. Celui-ci est en préparation par le service commercial.

Devis payé
Vous avez accepté et payé le devis. La commande est maintenant traitée comme une commande classique.

Devis annulé
Le devis a été refusé, par exemple parce que vous souhaitez une modification ou renoncez à la commande.

Retours, corrections et administration

Commande en retour
Après accord avec le service client, tout ou partie de votre commande est retourné pour correction ou finalisation.

Commande réimprimée
Une erreur a été constatée et il a été convenu que la commande serait réimprimée.

Commande créditée
La commande a été annulée et le montant sera remboursé dès que possible.

Commande sur facture
Votre commande a été livrée avec paiement sur facture après vérification de solvabilité. La facture doit être payée dans le délai convenu.

Rappels de paiement (sur facture)

Sur facture – premier rappel
Le paiement n’a pas encore été reçu. Vous avez reçu un premier rappel de paiement.

statut commande Tshirtdeal, suivi commande Tshirtdeal, commande expédiée, commande imprimée, commande en cours, suivi commande textile personnalisé

Sur facture – dernier rappel
Le paiement n’a toujours pas été reçu. La créance sera transférée à une agence de recouvrement. Les éventuels frais supplémentaires restent à votre charge.

Des questions sur votre statut de commande ?
Vous souhaitez savoir ce que signifie exactement votre statut actuel ou vous avez des doutes concernant l’avancement de votre commande ? Connectez-vous à votre compte ou contactez le service client de Tshirtdeal. Nous serons ravis de vous aider.